• SABONETES E SHAMPOOS 100% SAUDÁVEIS E BIODEGRADÁVEIS
  • NOSSOS PRODUTOS SÃO LIVRES DE SULFATOS, PARABENOS, PETROLATOS, FORMALDEÍDOS, BHT, BHA, EDTA...
  • TUDO FEITO À MÃO COM MUITO CARINHO, PARA TORNAR O SEU BANHO UM MOMENTO ÚNICO E ESPECIAL!
  • SEMENTES DE GAIA - UM BANHO DE NATUREZA!
  • PRODUTOS NATURAIS E VEGANOS - NÃO TESTADOS EM ANIMAIS

PERGUNTAS FREQUENTES (compras, pedidos, envios, produtos)

Sobre a compra:

Como comprar?
As compras são efetuadas apenas através de nosso site. Não possuímos loja física.Trabalhamos apenas com a loja virtual.

Formas de pagamento:
> Através do PAGSEGURO, com cartão de crédito, débito online, ou boleto;
> Através de depósito/ transferência bancária, com 5% de desconto (para compras acima de R$50,00).

Liberação do pedido:
> Compras efetuadas através do PagSeguro (boleto/cartão/débito online), só serão liberadas após aprovação do pagamento pelo Pagseguro.
> Compras efetuadas por Depósito/Transferência, só serão liberadas após envio de comprovante para o email s.gaia.atendimento@gmail.com 
ou para o Whatsapp 12996717097
Sempre confirmamos o recebimento do comprovante. Caso não receba esta confirmação em até 24h, favor entrar em contato novamente.

ATENÇÃO: 
Não responda ao email de confirmação de pagamento, pois é apenas um email automático, e nós não recebemos mensagens através dele.

Vocês vendem por atacado ou para empresas?
Não vendemos por atacado e não trabalhamos com revendas no momento.
Não vendemos para pessoas jurídicas; apenas para pessoas físicas.

Vocês possuem frete grátis?
Não concedemos frete grátis, mas trabalhamos com desconto para pagamentos por depósito bancário.

Há pedido mínimo para compra?
Não há pedido mínimo para compra.

Vocês enviam amostras dos produtos?
Não trabalhamos com envio de amostras, pois nossa produção é limitada. As poucas amostras que produzimos vão de brindes apenas para os clientes.

 

Sobre recuperação de senha:

Caso tenha esquecido sua senha, siga os seguintes passo:
 
1- Clique em "LOGIN" na parte superior direita do site:

 
2-  Depois, clique em "ESQUECI A SENHA"

Pronto! Será encaminhada nova senha ao seu email!

 

 

Sobre os Pedidos e Envio:

Posso retirar o pedido na loja?
Não trabalhamos com serviço de retirada (mesmo sendo na mesma cidade), pois não temos loja física.
Nosso ateliê destina-se apenas à produção e administração do site.
Enviamos para qualquer lugar do Brasil, ou mesmo para o exterior, através dos serviços dos Correios.
As taxas (PAC- SEDEX) e prazo de entrega, são tabelados e calculados pelos correios.
 

Posso incluir mais produtos no meu pedido após o pedido já ter sido fechado?
Sim, você pode incluir mais itens, mesmo após ter concluído o pedido. Basta entrar em contato conosco pelo email s.gaia.atendimento@gmail.com ou pelo o Whatsapp 12996717097    informando quais os produtos que quer incluir no seu pedido, e enviaremos o novo valor a ser pago, e a diferença do frete, se houver.
 

Após o pagamento, como faço para acompanhar o status do meu pedido?
As informações serão enviadas automaticamente para seu e-mail, e também estarão disponíveis na sua conta do site, bastanto apenas se logar para acompanhar o status do seu pedido. Portanto, mantenha seu email sempre atualizado em seu cadastro, e verifique sempre sua caixa de Spam.

Qual o tempo de postagem do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro, ou envio do comprovante, o tempo para a postagem é de até 2 dias úteis (as postagens são efetuadas às segundas, quartas e sextas)
Atenção: não confundir “tempo de postagem” com o prazo de entrega dos correios.

Atraso da entrega pelos correios:
Assim que seu pedido for postado, será encaminhado para o seu email o código de rastreio dos correios, para que você possa acompanhar a entrega do mesmo, através do site dos correios: https://www.correios.com.br/para-voce
Em caso de atraso dos Correios, entre em contato conosco pelo e-mail s.gaia.atendimento@gmail.com  para abrirmos um pedido de reclamação nos Correios sobre o atraso.
Esse pedido, entretanto, só poderá ser aberto após expirado o prazo determinado pelos Correios para o seu Estado.

Meu pedido retornou dos correios, terei que pagar novo frete?
Os correios fazem 2 tentativas de entrega, durante 2 dias úteis consecutivos. Caso a entrega não consiga ser efetuada, e ocorra a devolução da encomenda por parte dos Correios pelos motivos abaixo, a encomenda será reenviada somente mediante novo pagamento do frete:

1. por insuficiência ou erro nas informações do endereçamento de entrega - Confira sempre se o endereço está atualizado no seu cadastro da loja.
2. por endereço inexistente,
3. por destinatário desconhecido,
4. por ausência do destinatário no horário da entrega.
5. por não retirada nas agências conforme solicitação dos correios por razão de área restrita ou outro motivo.
Portanto, é importante que o cliente sempre acompanhe o rastreio da sua encomenda, pois a loja não se responsabilizará pelo retorno da mesma.
 

Sobre os Produtos:

Os produtos são totalmente naturais
Sim, só utilizamos matérias primas naturais, tais como: óleos vegetais puros, prensados à frio; manteigas vegetais; extratos naturais; argilas; conservantes naturais; pigmentos naturais; óleos essenciais, que além de terapêuticos, perfumam suavemente o sabão, com o aroma natural das plantas. 

TODOS OS NOSSOS PRODUTOS SÃO FEITOS À MÃO, LIVRE DE SULFATOS, PARABENOS, CONSERVANTES QUÍMICOS (BHT, EDTA) E OUTROS COMPONENTES QUÍMICOS PREJUDICIAIS À SAÚDE.
COM EXCEÇÃO DAS LINHAS QUE CONTÉM MEL E PRÓPOLIS, TODAS AS OUTRAS SÃO VEGANAS.
 

O Shampoo em Barra possui pH mais elevado do que os shampoos convencionais? Isso pode prejudicar meu cabelo?
Todos os sabonetes/shampoos naturais e artesanais, por não conterem componentes químicos que diminuem o pH, possuem pH entre 9 a 10.
Porém, mesmo sendo um pH mais elevado, não causa dano nenhum à pele nem aos fios capilares, pq eles possuem 100% de óleos/manteigas vegetais em sua composição.
Logo, no caso do shampoo natural artesanal, o pH não é fator determinante de resultado, como acontece nos shampoos convencionais, e também não abrem as cutículas, apesar da limpeza eficaz.
 

Se os shampoos naturais não possuem Lauril Sulfato em sua composição, por que eles fazem tanta espuma?
Não há necessidade alguma de utilizar sulfatos para se obter espuma no sabão... as indústrias apenas os utilizam por ser um componente de custo baixo (bem mais barato que os óleos vegetais), e assim aumentar sua lucratividade.
O que fornece a espuma ao sabão natural, são os chamados ácidos graxos (láurico, mirístico, palmitico, esteárico) contidos em alguns óleos vegetais, como o óleo de coco, palma, palmiste, mamona, etc. São esses óleos os responsáveis pela espuma rica nos sabões naturais. Portanto, para se obter uma espuma saudável e adequada, basta que a quantidade desses óleos sejam equilibradas dentro da formulação do sabão.

Os Sabonetes e Shampoos em barra naturais são feitos com "Soda Cáustica"?
TODOS os sabões/sabonetes que existem, sejam eles artesanais ou industriais, em barra, cremosos ou líquidos, sem exceção, são produzidos através da mistura de gorduras com um álcali;
Pesquise sobre isso, e verá que é impossível fazer sabão sem álcali (hidróxido de sódio para sabões em barra ou hidróxido de potássio para sabões líquidos ou cremosos).
Porém, após o processo de saponificação, o álcali não permanece no sabão; e sim a glicerina, que é o resultado desse processo químico (essa é a grande diferença do sabonete artesanal para o industrial, pois no industrial a glicerina é retirada, e só sobra o "SEBO" saponificado (que é a gordura que eles utilizam) e os conservantes químicos nocivos.
Então, fazendo uma "analogia" da Soda com o Hidrogênio, o hidrogênio é um combustível altamente inflamável, mas qdo se junta com o oxigênio, ele forma a água; e nem por isso vc tem queimaduras ou explode qdo bebe água... e com a Soda é a mesma coisa! Portanto, não se pode avaliar um componente isoladamente, mas sim em todo o processo químico que ele está envolvido.
Portanto, não é preciso se preocupar com a "soda" que foi utilizada para saponificar as gorduras, mas sim com outros componentes químicos como BHT, BHA, PEG’s, EDTA, contidos nos sabonetes industriais, pois estes sim, serão nocivos à sua saúde. "

O que são produtos em Ponta de Estoque?
São produtos vendidos com desconto, por possuírem defeitos apenas estéticos (lascado, amassado, c/ponta quebrada, marca de bolhas de ar, ou mal carimbado, e etc.)


Contato: s.gaia.atendimento@gmail.com

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